GEMINI Clog mit Ziersteppung und Blüten Blau

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GEMINI Clog, mit Ziersteppung und Blüten Blau
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» “Kunden halten Schadenmanagement für austauschbar”

06.12.2017 – Das Schadenmanagement ist das Kerngeschäft der Versicherer und steht vor dem Umbruch. Michael Pfister , Geschäftsführer von Auto Fleet Control, hält dagegen. “Versicherer fokussieren sich auf schicke Front-End-Lösungen, wie Apps zur Schadenmeldung und verkennen dabei, dass ihnen im Back Office die digitalen Strukturen und Prozesse fehlen, um eine gesamthaft zeitgemäße Dienstleistung für Flottenkunden zu erbringen.”

Das Schadenmanagement ist das Kerngeschäft der Versicherer und steht vor dem Umbruch. Michael Pfister , Geschäftsführer von Auto Fleet Control, hält dagegen. “Versicherer fokussieren sich auf schicke Front-End-Lösungen, wie Apps zur Schadenmeldung und verkennen dabei, dass ihnen im Back Office die digitalen Strukturen und Prozesse fehlen, um eine gesamthaft zeitgemäße Dienstleistung für Flottenkunden zu erbringen.” Michael Pfister

VWheute: Wie würden Sie den gegenwärtigen Markt für das Schadenmanagement von Fahrzeugflotten unternehmerisch einordnen? Wie ist Ihrer Meinung nach die grundsätzliche Stimmung?

VWheute:

Michael Pfister: Der Markt ist spannend, weil immer noch zahlreiche unserer potenziellen Kunden in diesem Bereich katastrophal aufgestellt sind und das Thema “nicht auf dem Schirm haben”, obwohl es einen erheblichen Kostenblock darstellt. Für viele Kunden ist damit unsere Dienstleistung immer noch ein echter “Eye Opener”, weil sie sich über das Thema nie wirklich umfassend Gedanken gemacht oder schlicht keine Vorstellung haben, was in diesem Bereich durch konsequente Digitalisierung möglich ist. Wenn wir die Möglichkeiten präsentieren, die es in diesem Bereich gibt, erhalten wir ausnahmslos positives Feedback.

Michael Pfister:

VWheute: Sieht der Kunde das Schadenmanagement als beliebig austauschbar an? Von welchen Faktoren ist der Wettbewerb besonders stark geprägt?

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